Assurance Qualité, Garantie et Retours

Conditions de garantie, retour et remboursement de votre commande de meules, pierres et pâtes diamant et cbn

L'achat d'outils super-abrasifs (Diamant et CBN) est une tâche qui requiert une compétence professionnelle. Chez AbrasiveTools.eu, nous nous engageons à ce que chaque outil réponde aux normes industrielles les plus strictes pour garantir votre entière satisfaction.
1. Normes de Qualité Professionnelle
Nos outils sont fabriqués à Poltava, le cœur de l'industrie ukrainienne des super-abrasifs. Pour nous, la qualité se traduit par des faits techniques :
  • Production Certifiée : Tous nos disques, pierres et pâtes sont produits par des usines historiques respectant des normes rigoureuses de sécurité et de qualité.
  • Calibrage de Grain Précis : Nous utilisons des grains de diamant synthétique et de CBN de haute pureté avec un calibrage précis pour garantir une finition de surface parfaite.
  • Systèmes de Liants Avancés : Qu'il s'agisse de liants résinoïdes, vitrifiés ou métalliques, nos outils sont conçus pour une grande stabilité thermique et une longue durée de vie.
  • Passeport Technique : Chaque outil professionnel est accompagné d'un passeport technique confirmant ses spécifications (dimensions, taille de grain, concentration).
2. Garantie et Réclamations
Nous offrons une garantie de 1 an à compter de la date de réception (selon les informations de suivi). Nous acceptons les réclamations de qualité dans les cas suivants :
  • Non-conformité des spécifications : Les paramètres de l'outil ne correspondent pas aux spécifications (dimensions, grain, concentration, etc.) indiquées sur la facture ou le passeport.
  • Dommages durant la livraison : L'outil a été endommagé pendant le transport. Note : Veuillez nous envoyer des photos de l'article endommagé dès sa réception.
  • État de l'abrasif : La couche abrasive (Diamant/CBN) représente encore au moins 2/3 de sa hauteur initiale.
  • Utilisation Conforme : L'outil a été utilisé conformément aux recommandations et exigences indiquées dans le passeport technique.
3. Retours et Remboursements
Veuillez vous assurer de bien comprendre toutes les informations techniques avant de commander. Nous sommes à votre disposition pour une consultation complète afin de vous aider à choisir l'outil adapté.
  • Délai de Retour de 30 jours : Vous pouvez retourner votre article dans un délai d'un mois après l'achat.
  • Conditions : Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de leur passeport technique.
  • Frais et Inspection : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les remboursements sont effectués après inspection de l'article par notre équipe technique.
4. Protection des Achats et Authenticité
  • Paiement Sécurisé : Votre commande est couverte par la Protection des Achats PayPal. Nous privilégions toujours une résolution directe et honnête des litiges.
  • Attention aux Contrefaçons : Poltava abrite les 3 usines leaders du secteur. Vérifiez les logos officiels pour vous assurer d'acheter un produit ukrainien authentique.


- Poltava diamond tools            Полтавский алмазный инструмент
 
- Poltava plant of diamond tools Главная

- Distar                                          Distar

Certains produits que nous vendons peuvent être sans logos, ce sont des marques privées, fabriquées par l'un de ces fabricants, exclusivement pour nous et commercialisés par nous : Aldim, Abrasivetools.

L'instrument doit être accompagné d'un passeport indiquant les paramètres techniques (en ukrainien): type, dimensions, norme, liaison, type et taille de grain, contrôle de qualité et, ce qui est important, numéro. Les numéros sur l'instrument et sur le passeport doivent correspondre. Le passeport est un document légal ! Veuillez examiner les photos ci-dessous et faites attention au signe № (sur la roue et sur la pierre), qui est suivi de chiffres. Il s'agit du numéro d'instrument.

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